Vigencia: 1 de septiembre de 2026.
Las presentes Bases y Condiciones regulan la participación en los sorteos semanales organizados a través de la plataforma digital CyberWine, disponible en https://cyberwine.com.ar/ y en sus canales oficiales (en adelante, la “Plataforma”).
Los sorteos son organizados por COMBINATORIA S.A., CUIT 30-70899039-2, con domicilio en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina (en adelante, “CyberWine” o “CW”).
Estas Bases complementan los Términos Generales de Uso de la Plataforma y la Política de Privacidad . La participación en cualquier sorteo implica su aceptación plena.
CyberWine reúne cajas de vino u otros premios aportados por bodegas o empresas participantes y los sortea entre su base de suscriptores, como estímulo de engagement y retención.
El premio concreto de cada sorteo, la bodega aportante y cualquier condición particular se publican en la sección Sorteos de la Plataforma.
Estas Bases cubren el mecanismo de los sorteos de punta a punta, incluyendo:
Quedan fuera del alcance de estas Bases:
El registro en la Plataforma, el uso de un código de participación y/o el reclamo de un premio implican la aceptación expresa de estas Bases, de los Términos Generales de Uso y de la Política de Privacidad.
Si el usuario no estuviera de acuerdo, deberá abstenerse de participar en los sorteos.
Pueden participar las personas humanas mayores de 18 años, residentes en la República Argentina, que se encuentren registradas como suscriptores de CyberWine (modalidad Free o Premium).
La mayoría de edad es un requisito obligatorio, por tratarse de premios de vino. CyberWine podrá exigir acreditación de identidad y edad al momento del reclamo.
No podrán participar:
El código es un identificador que no revela por sí mismo la identidad de la persona. El suscriptor puede consultarlo en Mi cuenta y verificarlo en la sección Sorteos .
Quiénes participan
Elegibilidad vs. código
Sin restricciones por haber ganado
Haber ganado un sorteo no limita la participación en los sorteos siguientes. No existe período de espera ni exclusión del ganador. En cada sorteo participa la totalidad del padrón elegible.
Doble resultado en la misma semana
Dado que el sorteo general y el premium son dos sorteos independientes sobre dos padrones distintos, un mismo código puede resultar ganador en ambos la misma semana. Esto está permitido.
Frecuencia y momento
Congelamiento del padrón
En el momento del sorteo el sistema toma una foto (snapshot) del padrón de participantes elegibles y la guarda como referencia permanente. El sorteo se realiza sobre esa foto congelada. No se requiere un corte anticipado del padrón: la foto se toma al ejecutar el sorteo.
Ejecución
El sorteo se realiza sobre los códigos de participación contenidos en la foto congelada. El resultado es aleatorio y verificable.
Resultado: lista ordenada
La sección Sorteos de la Plataforma muestra el próximo sorteo a realizarse y el registro de sorteos anteriores.
El premio de cada sorteo consiste, en general, en una caja de vino u otro producto aportado por una bodega o empresa participante. La descripción del premio se publica junto con cada sorteo.
Los premios no son canjeables por dinero, no son transferibles (salvo el pase automático a suplentes previsto en estas Bases) y están sujetos a disponibilidad del aportante.
CyberWine no almacena productos ni gestiona la logística de entrega. La entrega del premio es responsabilidad exclusiva de la bodega o empresa aportante.
Notificación al ganador
Una vez ejecutado el sorteo, el sistema identifica al ocupante de la posición 1 como el ganador a contactar y genera el aviso correspondiente. A los fines de estas Bases, el aviso se realiza por correo electrónico a la casilla asociada a la cuenta del suscriptor.
Ventana de reclamo: 96 horas
El ganador dispone de 96 horas para reclamar el premio, contadas desde el envío del aviso (no desde su apertura ni lectura).
Qué constituye un reclamo válido
Un reclamo se considera válido únicamente cuando el ganador completa el formulario con todos sus datos válidos y otorga el consentimiento requerido (ver punto 10). Responder el mail, abrir el formulario o completarlo parcialmente no constituye un reclamo válido.
Pase automático al suplente
Para reclamar, el ganador completa un formulario con los siguientes datos:
La fecha de nacimiento permite validar la mayoría de edad, requisito obligatorio por tratarse de un premio de vino.
Al completar el formulario y otorgar el consentimiento, CyberWine entrega los datos del ganador a la bodega aportante correspondiente. Este handoff es el límite del mecanismo del sorteo.
Cualquier consulta, reclamo o inconveniente relativo al envío deberá gestionarse con la bodega o empresa aportante, sin perjuicio de que CyberWine pueda facilitar el contacto a efectos operativos.
Por cada sorteo, CyberWine guarda un registro permanente que permita auditar el proceso, incluyendo:
El registro es inmutable una vez cerrado el sorteo. La retención mínima es de 2 años, o el plazo mayor que resulte aplicable por normativa.
Verificación por el suscriptor
Cada suscriptor puede verificar, con su código de participación, si estaba incluido en la foto de un sorteo y si resultó ganador, sin exponer los datos personales del resto de los participantes.
Registro público de sorteos
La sección Sorteos del sitio muestra, para cada sorteo anterior: código ganador, orden de suplentes, fecha y hora, y cantidad de participantes. Sin datos personales.
Trazabilidad de la adjudicación
El sistema registra el estado de cada adjudicación a lo largo del proceso: sorteado → notificando posición → reclamado (o vencido → siguiente posición) → adjudicado → datos entregados a la bodega. Lo que ocurre con el despacho posterior queda fuera del registro del mecanismo.
El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad de CyberWine y por la Ley 25.326.
Los datos recabados al momento del reclamo se utilizan exclusivamente para validar la mayoría de edad, adjudicar el premio y permitir el despacho por parte de la bodega aportante. La cesión a la bodega requiere consentimiento expreso del ganador.
En caso de que el premio genere obligaciones impositivas, tributarias o de cualquier otra naturaleza, estas serán a cargo exclusivo del ganador, conforme la normativa aplicable. CyberWine no asume dichas cargas ni garantiza tratamiento impositivo alguno.
CyberWine no será responsable por:
CyberWine responderá únicamente en la medida prevista por la legislación aplicable.
CyberWine podrá modificar las presentes Bases mediante su publicación en la Plataforma. Las modificaciones regirán desde su publicación y se aplicarán a los sorteos que se ejecuten con posterioridad.
CyberWine podrá suspender, cancelar o reprogramar un sorteo por razones operativas, de fuerza mayor o cuando el premio no pudiera ser aportado, informándolo en la sección Sorteos.
Las presentes Bases se rigen por las leyes de la República Argentina. En caso de controversia con usuarios consumidores, se aplicará la Ley de Defensa del Consumidor.